మీరు ఈ బ్లాగును చదువుతున్నట్లయితే, మీరు వ్యాపార యజమాని లేదా బ్రాండ్ మేనేజర్ కావచ్చు. ముందుకు వెళ్లే ముందు, ఒక నిమిషం వెచ్చించి మిమ్మల్ని మీరు ఇలా ప్రశ్నించుకోవచ్చు – నా కస్టమర్‌లు నా బ్రాండ్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో ఎలా చూస్తారో నాకు నిజంగా తెలుసా?
మీరు ఎప్పుడైనా మీ ఆన్‌లైన్ కస్టమర్‌లను మీతో వారి అనుభవంపై అభిప్రాయాన్ని అడిగారా? పోటీదారుడితో పోల్చితే వారు మీ నుండి కొనుగోలు చేయడం లేదా కొనుగోలు చేయకపోవడం ఏమిటి? గూగుల్ సెర్చ్ ఫలితాలలో మీరు మొదట కనిపించినందుకా లేదా మీ వెబ్‌సైట్‌ను బ్రౌజ్ చేయడం సులభతరంగా మరియు మరింత సమాచారంగా అనిపించినందుకా లేదా వారు ఇష్టపడిన యూట్యూబ్ ఛానెల్ వీడియోలు లేదా వారి సోషల్ మీడియా ఫీడ్‌లో చూపిన ప్రకటనలు కొనుగోలును ప్రేరేపించాయి లేదా బహుశా ఇకామర్స్ పోర్టల్ లేదా ప్రముఖ బ్లాగ్‌లో మీ కస్టమర్ సమీక్షలు మరియు రేటింగ్‌లు?
సమాధానం సరిగ్గా చేసిన అనేక విషయాల కలయికగా ఉండవచ్చు మరియు కస్టమర్‌ను బట్టి మారవచ్చు, కానీ సమాధానం తెలియకపోవడం వల్ల మీ పోటీదారులకు వ్యాపారాన్ని కోల్పోయేలా చేయవచ్చు.
అయినప్పటికీ, అనేక చిన్న లేదా సాంప్రదాయ వ్యాపారాలు తమ ఆన్‌లైన్ ఉనికిని, వారి వెబ్‌సైట్ లేదా సామాజిక హ్యాండిల్స్‌ను కేవలం వారి భౌతిక దుకాణం ముందరి లేదా కార్యాలయం యొక్క ద్వితీయ పొడిగింపుగా భావిస్తాయి, ఇది పసుపు పేజీలలో ఒక ప్రవేశం వలె ఉంటుంది. ప్రధానంగా ఆఫ్‌లైన్ స్టోర్‌ల నుండి విక్రయాలు వస్తున్నప్పుడు ఇది పెద్ద సమస్య కాదు, బహుశా కొన్ని వ్యాపారాలకు ఇప్పటికీ నిజం కావచ్చు, భవిష్యత్తులో కూడా ఇదే చెప్పలేము. కోవిడ్ మహమ్మారి, డిజిటల్ చెల్లింపుల స్వీకరణ మరియు 4G/5G విస్తరణల కారణంగా మాస్ కనెక్టివిటీని ప్రోత్సహించడం వల్ల ఇ-కామర్స్ వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతూ భౌతిక వాణిజ్యాన్ని అధిగమించి, సమీప భవిష్యత్తులో డిజిటల్ బ్రాండ్ ఇమేజ్ ఏకవచనంతో బ్రాండ్‌ను నిర్వచిస్తుంది.
ఇటీవలి కాలంలో, ఆఫ్‌లైన్ బ్రాండ్‌లు ఎంత బాగా స్థిరపడ్డాయో మనం చూశాము ఫాబిండియా మరియు తనిష్క్ వారి సోషల్ మీడియా ప్రచారాలకు ప్రజల ప్రతిస్పందనల కారణంగా, వారి బ్రాండ్ అవగాహన మరియు ఆఫ్‌లైన్ విక్రయాలపై భారీ విజయాన్ని సాధించింది. దీనికి విరుద్ధంగా, డిజిటల్-ఫస్ట్ బ్రాండ్‌లు ఇష్టపడతాయి జొమాటో, బిగ్‌బాస్కెట్, మరియు OYO దశాబ్దాల ఆఫ్‌లైన్ అనుభవం మరియు నాయకత్వంతో వారి సహచరులను అతి తక్కువ సమయంలో అధిగమించారు.
ఇక్కడ టేక్‌అవే ఏమిటంటే, ఈ రోజు ఏదైనా పరిమాణం లేదా దశ వ్యాపారానికి వారి డిజిటల్ బ్రాండ్ అవగాహన యొక్క సమగ్ర వీక్షణను తీసుకోవడం మరియు వారి భౌతిక దుకాణం ముందరి అనుభవం కోసం వారు శ్రద్ధ వహించేంత ఎక్కువ శ్రద్ధ వహించడం చాలా ముఖ్యం. మరియు ఆ బ్రాండ్ అవగాహన ఏమి కలిగి ఉంటుంది, మీరు అడగండి? ఇది మీ అన్ని డిజిటల్ టచ్ పాయింట్‌లలో మీ కస్టమర్‌ల అనుభవం, వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాదు:
- బ్రాండ్ యాజమాన్యంలోని వెబ్‌సైట్‌లు మరియు మొబైల్ యాప్‌లు
- ఫేస్బుక్, గూగుల్ బిజినెస్, లింక్డిన్, ట్విట్టర్, యూట్యూబ్ మొదలైన వాటిలో సోషల్ మీడియా వ్యాపార పేజీలు మరియు కంటెంట్.
- అమెజాన్, ఫ్లిప్‌కార్ట్, స్విగ్గీ, అర్బన్ కంపెనీ, బిగ్ బాస్కెట్ మొదలైన బ్రాండ్ విక్రయిస్తున్న ఆన్‌లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లలో స్టోర్ ముందు మరియు ఉత్పత్తి పేజీలు.
- Google మరియు Bing వంటి ప్రసిద్ధ ఇంజిన్‌లలో బ్రాండ్‌లు మరియు ఉత్పత్తుల కోసం శోధన ఫలితాలు మరియు Amazon మొదలైన వాటిలో మార్కెట్‌ప్లేస్ శోధన.
- ఆతిథ్యం కోసం ట్రిప్యాడ్‌వైజర్, రెస్టారెంట్‌ల కోసం జొమాటో, సాఫ్ట్‌వేర్ కోసం క్యాప్టెరా మొదలైన పరిశ్రమ అగ్రిగేటర్లు/డైరెక్టరీ పోర్టల్‌లపై జాబితాలు.
- Q&A పోర్టల్‌లు మరియు Quora మొదలైన వినియోగదారుల ఫోరమ్‌లపై ప్రస్తావనలు.
- భాగస్వామి/అనుబంధ వెబ్ పేజీలు, బ్లాగులు మరియు యాప్‌లపై కవరేజీ
- ఇతర వెబ్‌సైట్‌లలో బ్రాండ్ డిస్‌ప్లే & వీడియో ప్రకటనలు మరియు లక్ష్య కస్టమర్ బ్రౌజ్ చేస్తున్న వీడియోలు
- ఇమెయిల్, SMS, మొబైల్ నోటిఫికేషన్‌లు, వాట్సప్ మొదలైన ప్రత్యక్ష ఎలక్ట్రానిక్ ఛానెల్‌ల ద్వారా స్వీకరించబడిన బ్రాండ్ కమ్యూనికేషన్‌లు.
మీ బ్రాండ్ యొక్క డిజిటల్ పాదముద్ర మీరు అనుకున్నదానికంటే చాలా పెద్దదిగా ఉందని మీకు ఇప్పుడే అర్థమైతే, మీరు ఒంటరిగా లేరు. మీ బ్రాండ్ యొక్క డిజిటల్ పాదముద్ర ఉండాల్సినంత పెద్దది కాదని మరియు మీ డిజిటల్ పోర్ట్‌ఫోలియోలో కీలకమైన ఎంగేజ్‌మెంట్ ఛానెల్‌లను మీరు కోల్పోతున్నారని కూడా మీరు గ్రహించి ఉండవచ్చు. కొనుగోలుదారు కొనుగోలు చేయాలని నిర్ణయించుకునే ముందు వారి పరిశీలన ప్రయాణంలో పైన పేర్కొన్న అన్ని టచ్ పాయింట్‌లు కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి. మరియు వాటిలో ఏదైనా ఒకదానిపై చెడు అభిప్రాయం లేదా ప్రతికూల సమీక్షలు వారిని పునఃపరిశీలించవచ్చు లేదా పోటీదారుగా మారవచ్చు.
స్లో లోడింగ్ వెబ్‌సైట్, సాంకేతిక లోపాలు, పేలవమైన SEO కారణంగా మీ బ్రాండ్ శోధన ఫలితాలు తక్కువ ర్యాంక్‌కి రావడం, ఉత్పత్తి పేజీలు తగినంత వివరణాత్మకంగా ఉండకపోవడం, ఆకర్షణీయమైన క్రియేటివ్‌లు మరియు వీడియోలు లేకపోవడం, అస్థిరమైన సందేశాలు, పేలవమైన కస్టమర్ రివ్యూలు మరియు రేటింగ్‌లు, పేలవమైన బ్రాండ్ ప్రతిస్పందన నుండి అనుభవ సమస్యలు ఉత్పన్నమవుతాయి. కస్టమర్ ఫిర్యాదులు, డేటా భద్రత లేదా గోప్యతా సమస్యలు, అయాచిత మరియు అసంబద్ధమైన సందేశాలు మరియు ప్రకటనలతో స్పామింగ్, సేవ లేదా బిల్లింగ్ పరంగా పారదర్శకత లేకపోవడం, తెలివిలేని చాట్‌బాట్‌లు లేదా చెడు సౌందర్యం.
మార్కీ తమ ఆన్‌లైన్ బ్రాండ్ ఇమేజ్ మరియు ఖ్యాతిని మూల్యాంకనం చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి వనరులు మరియు నైపుణ్యం లేని చిన్న & మధ్య తరహా వ్యాపారాల కోసం ఈ సవాలును పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది. ఇది అక్షరాలా మీకు అద్దాన్ని చూపుతుంది మరియు ప్రదర్శనలో ఏవైనా మొటిమలను పరిష్కరించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. వద్ద మా అమ్మకాల బృందాన్ని చేరుకోండి hello@markey.ai లేదా మా నిపుణుల బృందం మీ బ్రాండ్ యొక్క సమగ్ర డిజిటల్ ఆడిట్ కోసం అనుకూల కోట్ కోసం మీ ఖాతా మేనేజర్‌ని అడగండి.
మార్కీతో ఈరోజు మీ బ్రాండ్ ఆన్‌లైన్ కీర్తిని నియంత్రించండి.
