உங்கள் வணிகத்தை முதன்முறையாக ஆன்லைனில் தொடங்குகிறீர்களா? உங்கள் டிஜிட்டல் பயணத்தை வரைபடமாக்கி, ஆபத்துக்களைத் தவிர்க்கவும்!

நீங்கள் ஒரு உற்பத்தி SME, ஒரு செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடை, ஒரு சேவை வணிக அல்லது ஒரு தயாரிப்பு தொடக்கமாக இருந்தாலும், உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு இணையதளம், அநேகமாக ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மொபைல் பயன்பாடுகள், வணிக மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் சமூக கையாளுதல்கள் ( அல்லது பக்கங்கள்) Facebook, Twitter மற்றும் LinkedIn இல்.

நீங்கள் ஆன்லைனில் விற்பனை செய்யலாம், ஆன்லைனில் ஆர்டர்கள் மற்றும் பணம் செலுத்தலாம் மற்றும் ஆன்லைனில் லாஜிஸ்டிக்ஸ் பார்ட்னர்கள் மூலம் ஆர்டர்களை நிறைவேற்றலாம், உங்கள் சொந்த ஈ-காமர்ஸ் இணையதளம்/ஆப் அல்லது Amazon, Flipkart, Zomato, Grofers, Cleartrip அல்லது UrbanCompany போன்ற ஆன்லைன் சந்தைகள்/திரட்டிகள் மூலம் . உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு மின்னஞ்சல், நேரலை அரட்டை, ட்விட்டர் மற்றும் கட்டணமில்லா எண் மூலம் வாடிக்கையாளர் புகார்களை ஏற்று, நேரடியாக ஆன்லைனில் பதிலளிக்கும்.

கூடுதலாக, Google இல் தேடல் முடிவுகளில் உங்கள் இணையப் பக்கங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகள் உயர் தரவரிசையைப் பெற, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை எளிதாகக் கண்டறியும் வகையில் தேடல் மேம்படுத்தலையும் நீங்கள் செயல்படுத்தலாம். அமேசான் போன்ற சந்தையில் நீங்கள் விற்பனை செய்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் தயாரிப்பு முக்கிய வார்த்தைகளுக்கான Amazon தேடல் தரவரிசையில் நீங்கள் சிறிது பணத்தைச் செலவிடலாம். கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ் மற்றும் ஆப்ஸ்டோர் நுண்ணறிவுகள் மூலம் உங்களின் ஆன்லைன் கால்பதிவுகளையும் (தள போக்குவரத்து) மற்றும் ஆப்ஸ் நிறுவல்களையும் நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்.

நீங்கள் மேலும் விளையாட்டில் ஈடுபட்டிருந்தால், ஆக்கப்பூர்வமான தயாரிப்புக்கான ஏஜென்சியையும், பொது இணையதளங்கள், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் தேடுபொறிகளில் உங்களுக்காக ஆன்லைன் விளம்பரங்களை இயக்க மற்றொரு நிறுவனத்தையும் நீங்கள் ஈடுபட்டிருப்பீர்கள். வாய்ப்புகள் அல்லது கடந்தகால வாடிக்கையாளர்களின் மின்னஞ்சல்/ஃபோன் விநியோகப் பட்டியலை நீங்கள் உருவாக்கி அல்லது வாங்கியிருக்கலாம் மற்றும் அவர்களுக்கு விளம்பரச் சலுகைகள், நிகழ்வு அழைப்புகள் மற்றும் புதிய தயாரிப்பு புதுப்பிப்புகளை அனுப்பியிருக்கலாம். உங்கள் பிராண்ட் கதையின் மீது உங்களுக்கு அதிக நம்பிக்கை இருந்தால், நீங்கள் செயலில் உள்ள ஆன்லைன் வலைப்பதிவு, YouTube வீடியோ சேனல் மற்றும் Instagram பின்தொடர்பவர்களின் தளத்தையும் கொண்டிருக்கலாம்.

நீங்கள் ஒரு PR ஏஜென்சியை வாடகைக்கு எடுத்திருந்தால், ஆன்லைன் பத்திரிகை கவரேஜ் மற்றும் உங்களைப் பற்றி வெளி 'நிபுணர்களால்' எழுதப்பட்ட/பேசப்பட்ட கதைகள் தொழில் இதழ்கள், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் பரவலாகப் பின்பற்றப்படும் பாட்காஸ்ட்களில் இருக்கும். உங்கள் டிஜிட்டல் மீடியா கவரேஜ் மற்றும் உணர்வை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம், மேலும் அதிகமான மக்களைச் சென்றடைய மற்றும் பிராண்ட் அங்கீகாரத்தை மேம்படுத்த ஆன்லைன் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களை பணியமர்த்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவை நீங்கள் ஆராய்ந்தால், உங்கள் தயாரிப்பு உத்தியை நீங்கள் வடிவமைக்கலாம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகள் மற்றும் சலுகைகள் மூலம் ஆன்லைனில் மைக்ரோ பார்வையாளர்களை இலக்காகக் கொள்ளலாம்.

மேலும் முன்னோக்கி, நீங்கள் நிறுவன சந்தைப்படுத்தல் அமைப்புகள், முன்னணி மேலாண்மை, CRM, மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங், வாடிக்கையாளர் பயணங்கள் ஆட்டோமேஷன், தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் அளவீடு, நிரல் ஊடக வாங்குதல், வாடிக்கையாளர் தரவு செறிவூட்டல் போன்றவற்றில் முதலீடு செய்வது பற்றி யோசிப்பீர்கள்.

உங்கள் டிஜிட்டல் பயணத்தில் நீங்கள் இன்னும் இவ்வளவு முன்னேறவில்லை என்றால், நீங்கள் தனியாக இல்லை. பெரும்பாலான சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள் இந்த பயணத்தின் நடுவில் எங்கோ உள்ளன, ஏனெனில் அவை தங்கள் டிஜிட்டல் இருப்பை ஏற்று அளவிடுகின்றன.

 எனவே, இந்தப் பயணம் சீராகவும், வேகமாகவும் செல்ல நீங்கள் என்ன செய்யலாம்?

1. பணம் செலுத்திய மீடியாவில் பணத்தைத் திறப்பதற்கு முன், முதலில் ஆர்கானிக் இருப்பில் முதலீடு செய்யுங்கள்

பணம் செலுத்திய விளம்பரங்களில் அதிக பணம் செலவழிக்காமல் ஆன்லைனில் உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களை அடைய பல வழிகள் உள்ளன. உதாரணமாக, நீங்கள் உள்நாட்டில் ஆக்கப்பூர்வமான தயாரிப்பு மற்றும் உள்ளடக்க மேம்பாட்டுத் திறன்களை வளர்த்துக்கொள்ளலாம், மேலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சமூக ஊடகங்கள், வலைப்பதிவுகள், வீடியோ போர்டல்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி வரும் பிரபலமான மன்றங்கள்/தளங்களில் ஈடுபடுத்தலாம் மற்றும் தேடுபொறி தரவரிசைக்கு உங்கள் உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்தலாம்.

2. நாளிலிருந்து பிராண்ட் நற்பெயரில் கவனம் செலுத்துங்கள் ஒன்று

டிஜிட்டல் மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் வாடிக்கையாளர் பின்னடைவு மற்றும் மோசமான பிராண்ட் நற்பெயரிலிருந்து மீள்வது மிகவும் கடினமாக இருக்கும். எதிர்மறையான மதிப்புரைகள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் அனுபவங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களால் (அல்லது சில சமயங்களில் உங்கள் எதிர்ப்பாளர்களால் கூட) இடுகையிடப்பட்டால், எந்தவொரு புதிய வாடிக்கையாளர்களையும் நெருங்கவிடாமல் தடுக்கலாம். வாடிக்கையாளர் கருத்து இல்லாமை கூட நீங்கள் சந்தையில் புதியவர் என்பதையும், நிரூபிக்கப்படாதது, வாடிக்கையாளர்களை விலக்கி வைக்கிறது என்பதையும் சமிக்ஞை செய்யலாம். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நியாயப்படுத்துங்கள், நிலையான நல்ல அனுபவத்தை வழங்குங்கள், மேலும் அவர்களின் அனுபவங்களை ஆன்லைனில் பகிர்ந்து கொள்ள அவர்களை ஊக்குவிக்கவும், மேலும் உங்களுக்காக நேர்மறையான வாய்மொழியை உருவாக்கவும். மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைப் பற்றி என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை எந்த விளம்பரமும் தடுக்க முடியாது!

3. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய தகவல்களை முடிந்தவரை சேகரித்து, வலுவான CRM இல் முதலீடு செய்யுங்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வது, உங்கள் வணிகத்தை ஆன்லைனில் வெற்றிகரமாக சந்தைப்படுத்துவதற்கும், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை உருவாக்குவதற்கும், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் பிராண்ட் நற்பெயரையும் மேம்படுத்துவதற்கும், மேலும் உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களின் வடிவத்திற்குப் பொருந்தக்கூடிய பலரைக் கண்டறிந்து இலக்கு வைப்பதற்கும் முக்கியமாகும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தொடர்பு மற்றும் தரவுகளின் நுணுக்கமான பதிவு மூலம் மட்டுமே இதை அடைய முடியும். சிரமத்தை ஏற்படுத்தாமல், நம்பிக்கையைப் பேணுவதற்கான சரியான தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் தனியுரிமைக் கொள்கைகளுடன் இதை வெளிப்படையாகச் செய்வதும் முக்கியம்.

4. உங்கள் சேனல் மூலோபாயத்தை உருவாக்கவும்?

D2C அல்லது Marketplace? உங்கள் சொந்த தளம்/ஆப் மூலம் நேரடியாக விற்க வேண்டுமா அல்லது Amazon இல் விற்க வேண்டுமா? உங்கள் சேனல் மூலோபாயம் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் உத்தி மற்றும் வணிக வளர்ச்சியை பெரிதும் பாதிக்கும். ஒரு புதிய பிராண்டிற்கு, உங்களிடமிருந்து நேரடியாக வாங்க உங்கள் சொந்த இ-காமர்ஸ் தளத்திற்கு வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது மிகவும் கடினமாக இருக்கும். இங்குதான் சந்தைகள் உங்களுக்கு ஆரம்பத் தெரிவுநிலையை வழங்க முடியும் மற்றும் வாங்க விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களின் அதிக எண்ணிக்கையிலான அணுகலை வழங்க முடியும். இருப்பினும், இது வாடிக்கையாளர் தரவு மற்றும் அனுபவத்தின் விலையிலும் வருகிறது, ஏனெனில் சந்தைகள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் தரவு மற்றும் ஆர்வங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளாது, மேலும் அவை உங்கள் போட்டியாளர்களை விட உங்கள் பிராண்டை விளம்பரப்படுத்துவதில் ஒளிபுகா இருக்க முடியும். எனவே உங்கள் சொந்த இ-காமர்ஸ் சேனலில் ஆரம்பத்தில் முதலீடு செய்யுங்கள், மேலும் சந்தைகள் வழியாக தொடர்ந்து விற்பனை செய்யும் போது உங்களிடமிருந்து நேரடியாக வாங்க வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கவும்.

5. மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனில் முதலீடு செய்யுங்கள்

வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைப் பதிவு செய்தல், முன் வரையறுக்கப்பட்ட செய்திகளைப் பின்தொடர்தல், தள பார்வையாளர்களுக்கு விளம்பரங்களைத் தள்ளுதல், வாடிக்கையாளர் கருத்து மற்றும் மதிப்புரைகளைக் கண்காணித்தல், புகார்களுக்குப் பதிலளிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதற்கு விளம்பரச் சலுகைகளை அனுப்புதல் போன்ற பெரும்பாலான சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகள் மற்றும் செயல்முறைகள் எளிதாக தானியங்கு செய்யப்படலாம். . குறிப்பிட்ட பணிகளை தானியக்கமாக்க உதவும் பல்வேறு கருவிகள் ஆன்லைனில் கிடைக்கின்றன, அவை இலவசமாகவோ அல்லது சிறு வணிகங்களுக்கு பெயரளவு விலையில்.

மார்கி ஒரு ஆல்-இன்-ஒன் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் கருவி, இது போன்ற ஒரே ஒரு டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் அனுபவம் அல்லது பயிற்சி இல்லாமல் எவரும் பயன்படுத்த முடியும், மேலும் உள்ளமைக்கப்பட்ட இயந்திர நுண்ணறிவு மற்றும் எங்கள் உள் குழுவின் ஆதரவுடன் வருகிறது டிஜிட்டல் வல்லுநர்கள், இது உங்கள் பிராண்டின் டிஜிட்டல் பயணத்தின் முழுக் கட்டுப்பாட்டையும் மிகக் குறைந்த விலையில் எடுக்க உதவும்.