നിങ്ങൾ ഈ ബ്ലോഗ് വായിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉടമയോ ബ്രാൻഡ് മാനേജരോ ആയിരിക്കും. മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മിനിറ്റ് എടുത്ത് സ്വയം ചോദിക്കാമോ - എന്റെ ഉപഭോക്താക്കൾ എന്റെ ബ്രാൻഡ് ഓൺലൈനിൽ എങ്ങനെ കാണുന്നുവെന്ന് എനിക്ക് ശരിക്കും അറിയാമോ?
നിങ്ങളുമായുള്ള അവരുടെ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിങ്ങളുടെ ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളോട് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ? ഒരു എതിരാളിക്കെതിരെ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് അവരെ വാങ്ങുകയോ വാങ്ങാതിരിക്കുകയോ ചെയ്തത് എന്താണ്? ഗൂഗിൾ സെർച്ച് ഫലങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ ആദ്യം വന്നതുകൊണ്ടാണോ അതോ നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് ബ്രൗസ് ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പവും കൂടുതൽ വിജ്ഞാനപ്രദവുമാണെന്ന് അവർ കണ്ടെത്തിയതുകൊണ്ടാണോ അതോ അവർ ഇഷ്‌ടപ്പെട്ട യൂട്യൂബ് ചാനൽ വീഡിയോകളോ അവരുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഫീഡിൽ കാണിച്ച പരസ്യങ്ങളോ വാങ്ങലിന് കാരണമായതോ ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പോർട്ടലിലോ ജനപ്രിയ ബ്ലോഗിലോ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളും റേറ്റിംഗുകളും?
ഉത്തരം ശരിയായ രീതിയിൽ ചെയ്ത നിരവധി കാര്യങ്ങളുടെ സംയോജനമായിരിക്കും, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവിനനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടാം, പക്ഷേ ഉത്തരം അറിയാത്തത് നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളോട് ബിസിനസ്സ് നഷ്‌ടപ്പെടുന്നതിന് നിങ്ങളെ അന്ധരാക്കും.
എന്നിരുന്നാലും, നിരവധി ചെറുകിട അല്ലെങ്കിൽ പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സുകൾ അവരുടെ ഓൺലൈൻ സാന്നിധ്യം, വെബ്‌സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ ഹാൻഡിലുകൾ എന്നിവയെ കുറിച്ച് അവരുടെ ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോർ ഫ്രണ്ടിന്റെയോ ഓഫീസിന്റെയോ ദ്വിതീയ വിപുലീകരണമായി കരുതുന്നു, ഇത് മഞ്ഞ പേജുകളിലെ ഒരു എൻട്രി പോലെയാണ്. പ്രാഥമികമായി ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്ന് വിൽപ്പന വരുമ്പോൾ ഇത് വലിയ പ്രശ്‌നമായിരുന്നില്ല, ചില ബിസിനസുകൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഇത് ശരിയാണ്, ഭാവിയിലും ഇത് പറയാൻ കഴിയില്ല. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് അതിവേഗം വളരുകയും, കൊവിഡ് പാൻഡെമിക്, ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റുകളുടെ സ്വീകാര്യത, 4G/5G വിന്യാസങ്ങൾ എന്നിവയാൽ നയിക്കപ്പെടുന്ന ഫിസിക്കൽ കോമേഴ്‌സിനെ മറികടക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ, ഡിജിറ്റൽ ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് സമീപഭാവിയിൽ ഒരു ബ്രാൻഡിനെ ഏകീകൃതമായി നിർവചിക്കും.
അടുത്ത കാലത്തായി, ഓഫ്‌ലൈൻ ബ്രാൻഡുകൾ എത്ര നന്നായി സ്ഥാപിതമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടു ഫാബിന്ദിയ ഒപ്പം തനിഷ്‌ക് അവരുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ കാമ്പെയ്‌നുകളോടുള്ള ആളുകളുടെ പ്രതികരണങ്ങൾ കാരണം, അവരുടെ ബ്രാൻഡ് ധാരണയിലും ഓഫ്‌ലൈൻ വിൽപ്പനയിലും വൻ ഹിറ്റ് നേടി. നേരെമറിച്ച്, ഡിജിറ്റൽ-ആദ്യ ബ്രാൻഡുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു സൊമാറ്റോ, ബിഗ്ബാസ്കറ്റ്, ഒപ്പം OYO പതിറ്റാണ്ടുകളുടെ ഓഫ്‌ലൈൻ അനുഭവവും നേതൃത്വവും കൊണ്ട് അവരുടെ സമപ്രായക്കാരെ വളരെ കുറച്ച് സമയത്തിനുള്ളിൽ മറികടന്നു.
ഇന്നത്തെ ഏത് വലുപ്പത്തിലോ ഘട്ടത്തിലോ ഉള്ള ബിസിനസ്സിന് അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ ബ്രാൻഡ് ധാരണയുടെ സമഗ്രമായ വീക്ഷണം എടുക്കുന്നതും അവരുടെ ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോർഫ്രണ്ട് അനുഭവത്തിനായി കരുതുന്നതുപോലെ, അല്ലെങ്കിലും അതിലധികവും ശ്രദ്ധിക്കുന്നതും ഏറ്റവും പ്രധാനമാണ് എന്നതാണ് ഇവിടെ എടുത്തുപറയേണ്ട കാര്യം. ആ ബ്രാൻഡ് ധാരണ എന്താണ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്, നിങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു? നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഡിജിറ്റൽ ടച്ച് പോയിന്റുകളിലുമുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അനുഭവമാണിത്, എന്നാൽ ഇവയിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്തരുത്:
- ബ്രാൻഡിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള വെബ്‌സൈറ്റുകളും മൊബൈൽ ആപ്പുകളും
- Facebook, Google Business, LinkedIn, Twitter, YouTube മുതലായവയിലുടനീളമുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ ബിസിനസ് പേജുകളും ഉള്ളടക്കവും.
- ആമസോൺ, ഫ്ലിപ്കാർട്ട്, സ്വിഗ്ഗി, അർബൻകമ്പനി, ബിഗ്ബാസ്‌ക്കറ്റ് തുടങ്ങിയ ബ്രാൻഡ് വിൽക്കുന്ന ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളിലെ സ്റ്റോറിന്റെ മുൻഭാഗവും ഉൽപ്പന്ന പേജുകളും.
- ഗൂഗിൾ, ബിംഗ് തുടങ്ങിയ ജനപ്രിയ എഞ്ചിനുകളിൽ ബ്രാൻഡുകൾക്കും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുമുള്ള തിരയൽ ഫലങ്ങൾ, ആമസോണിലെ മാർക്കറ്റ് പ്ലേസ് തിരയൽ.
- ഹോസ്പിറ്റാലിറ്റിക്കുള്ള ട്രൈപാഡ്‌വൈസർ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്കുള്ള സൊമാറ്റോ, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിനായുള്ള കാപ്‌റ്റെറ തുടങ്ങിയ വ്യവസായ അഗ്രഗേറ്റർ/ഡയറക്‌ടറി പോർട്ടലുകളിലെ ലിസ്റ്റിംഗുകൾ.
- Q&A പോർട്ടലുകളിലും Quora പോലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഫോറങ്ങളിലും പരാമർശങ്ങൾ.
- പങ്കാളി/അഫിലിയേറ്റ് വെബ് പേജുകൾ, ബ്ലോഗുകൾ, ആപ്പുകൾ എന്നിവയിലെ കവറേജ്
- ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്താവ് ബ്രൗസ് ചെയ്യുന്ന മറ്റ് വെബ്‌സൈറ്റുകളിലും വീഡിയോകളിലും ബ്രാൻഡ് ഡിസ്‌പ്ലേ, വീഡിയോ പരസ്യങ്ങൾ
- ഇമെയിൽ, എസ്എംഎസ്, മൊബൈൽ അറിയിപ്പുകൾ, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് തുടങ്ങിയ നേരിട്ടുള്ള ഇലക്ട്രോണിക് ചാനലുകൾ വഴി ലഭിച്ച ബ്രാൻഡ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ.
നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ഫുട്‌പ്രിന്റ് നിങ്ങൾ വിചാരിച്ചതിലും വളരെ വലുതാണെന്ന് ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലായെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒറ്റയ്ക്കല്ല. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ഫൂട്ട്‌പ്രിന്റ് ഉണ്ടാകേണ്ട അത്രയും വലുതല്ലെന്നും നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ പോർട്ട്‌ഫോളിയോയിലെ പ്രധാന ഇടപഴകൽ ചാനലുകൾ നഷ്‌ടമായിരിക്കുകയാണെന്നും നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയിരിക്കാം. വാങ്ങുന്നയാൾ വാങ്ങാൻ തീരുമാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ള പരിഗണനാ യാത്രയിൽ മുകളിൽ പറഞ്ഞ എല്ലാ ടച്ച് പോയിന്റുകളും നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. അവയിലൊന്നിനെക്കുറിച്ചുള്ള മോശം ധാരണയോ നിഷേധാത്മകമായ അവലോകനങ്ങളോ അവരെ പുനർവിചിന്തനം നടത്തുകയോ ഒരു എതിരാളിയിലേക്ക് മാറുകയോ ചെയ്തേക്കാം.
മന്ദഗതിയിലുള്ള ലോഡിംഗ് വെബ്‌സൈറ്റ്, സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ, മോശം SEO എന്നിവ കാരണം നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് തിരയൽ ഫലങ്ങൾ താഴ്ന്ന റാങ്ക്, ഉൽപ്പന്ന പേജുകൾ വേണ്ടത്ര വിവരണാത്മകമല്ലാത്തത്, ഇടപഴകുന്ന ക്രിയേറ്റീവുകളുടെയും വീഡിയോകളുടെയും അഭാവം, പൊരുത്തമില്ലാത്ത സന്ദേശങ്ങൾ, മോശം ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളും റേറ്റിംഗുകളും, മോശം ബ്രാൻഡ് പ്രതികരണം എന്നിവയിൽ നിന്ന് അനുഭവ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ, ഡാറ്റ സുരക്ഷ അല്ലെങ്കിൽ സ്വകാര്യത പ്രശ്നങ്ങൾ, ആവശ്യപ്പെടാത്തതും അപ്രസക്തവുമായ സന്ദേശങ്ങളും പരസ്യങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് സ്പാമിംഗ്, സേവനത്തിന്റെയോ ബില്ലിംഗിന്റെയോ കാര്യത്തിൽ സുതാര്യതയുടെ അഭാവം, ബുദ്ധിശൂന്യമായ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മോശം സൗന്ദര്യശാസ്ത്രം.
മാർകീ അവരുടെ ഓൺലൈൻ ബ്രാൻഡ് ഇമേജും പ്രശസ്തിയും വിലയിരുത്തുന്നതിനും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുമുള്ള വിഭവങ്ങളും വൈദഗ്ധ്യവും ഇല്ലാത്ത ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾക്ക് ഈ വെല്ലുവിളി പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കാനാകും. ഇത് അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ണാടി കാണിക്കുകയും കാഴ്ചയിൽ ഏതെങ്കിലും അരിമ്പാറ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. ഞങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക hello@markey.ai അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ വിദഗ്ധരുടെ സംഘം നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ സമഗ്രമായ ഡിജിറ്റൽ ഓഡിറ്റിനായി ഒരു ഇഷ്‌ടാനുസൃത ഉദ്ധരണിക്കായി നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് മാനേജറോട് ആവശ്യപ്പെടുക.
Markey ഉപയോഗിച്ച് ഇന്ന് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ ഓൺലൈൻ പ്രശസ്തി നിയന്ത്രിക്കുക.
