પ્રથમ વખત તમારો વ્યવસાય શરૂ કરી રહ્યા છો અથવા ઑનલાઇન લઈ રહ્યા છો? તમારી ડિજિટલ મુસાફરીનો નકશો બનાવો, અને મુશ્કેલીઓ ટાળો!

ભલે તમે SME ઉત્પાદન કરતા હોવ, ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર, સેવા વ્યવસાય અથવા ઉત્પાદન સ્ટાર્ટઅપ, એવી શક્યતાઓ છે કે તમારી પાસે પહેલેથી જ એક વેબસાઇટ છે, કદાચ એક અથવા વધુ મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, વ્યવસાય ઇમેઇલ સરનામું, અને સામાજિક હેન્ડલ્સ ( અથવા પૃષ્ઠો) Facebook, Twitter અને LinkedIn પર.

તમે ઓનલાઈન વેચાણ પણ કરી શકો છો, ઓનલાઈન ઓર્ડર અને ચૂકવણીઓ સ્વીકારી શકો છો અને લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારો દ્વારા ઓનલાઈન ઓર્ડર પૂરા કરી શકો છો, કાં તો તમારી પોતાની ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ/એપ દ્વારા અથવા Amazon, Flipkart, Zomato, Grofers, Cleartrip, અથવા UrbanCompany જેવા ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ/એગ્રીગેટર્સ દ્વારા. . તમારી ગ્રાહક સેવા ટીમ સંભવિતપણે ઈમેલ, લાઈવ ચેટ, ટ્વિટર અને ટોલ-ફ્રી નંબર દ્વારા ગ્રાહકોની ફરિયાદો સ્વીકારે છે અને તેનો સીધો ઓનલાઈન જવાબ આપે છે.

વધુમાં, તમે તમારા વેબ પૃષ્ઠો અને એપ્લિકેશનોને Google પર શોધ પરિણામોમાં ઉચ્ચ રેન્ક મેળવવા માટે શોધ ઓપ્ટિમાઇઝેશનનો અમલ પણ કરી શકો છો જેથી તમારા ગ્રાહકો તમને સરળતાથી શોધી શકે. જો તમે એમેઝોન જેવા માર્કેટપ્લેસ પર વેચાણ કરી રહ્યાં છો, તો તમે તમારા પ્રોડક્ટ કીવર્ડ્સ માટે એમેઝોન સર્ચ રેન્કિંગ પર પણ કેટલાક પૈસા ખર્ચી શકો છો. તમે Google Analytics અને Appstore ઈનસાઈટ્સ દ્વારા તમારા ઓનલાઈન ફૂટફોલ (સાઈટ ટ્રાફિક) અને એપ ઈન્સ્ટોલનું પણ નિરીક્ષણ કરી શકો છો.

જો તમે રમતમાં આગળ હોત, તો તમે કદાચ સર્જનાત્મક ઉત્પાદન માટે એક એજન્સીને રોકી હોત, અને બીજી જાહેર વેબસાઇટ્સ, સોશિયલ મીડિયા અને સર્ચ એન્જિન પર તમારા માટે ઑનલાઇન જાહેરાતો ચલાવવા માટે. તમે સંભવિત અથવા ભૂતકાળના ગ્રાહકોની ઇમેઇલ/ફોન વિતરણ સૂચિ બનાવી અથવા ખરીદ્યું હશે અને તેમને પ્રમોશનલ ઑફર્સ, ઇવેન્ટ આમંત્રણો અને નવા ઉત્પાદન અપડેટ્સ મોકલી શકો છો. અને જો તમને તમારી બ્રાંડ સ્ટોરી પર વધુ વિશ્વાસ હોય, તો તમારી પાસે એક સક્રિય ઓનલાઈન બ્લોગ, YouTube વિડિયો ચેનલ અને Instagram અનુયાયી આધાર પણ હોઈ શકે છે.

જો તમે PR એજન્સીને હાયર કરો છો, તો તમારી પાસે ઓનલાઈન પ્રેસ કવરેજ પણ હશે, અને ઉદ્યોગ જર્નલ્સ, સોશિયલ મીડિયા અને વ્યાપકપણે અનુસરવામાં આવતા પોડકાસ્ટ્સમાં બાહ્ય 'નિષ્ણાતો' દ્વારા તમારા વિશે લખવામાં/બોલવામાં આવેલી સ્પોટલાઈટ વાર્તાઓ પણ હશે. તમે તમારા ડિજિટલ મીડિયા કવરેજ અને સેન્ટિમેન્ટ પર દેખરેખ રાખી શકો છો અને વધુ લોકો સુધી પહોંચવા અને બ્રાંડની ઓળખ સુધારવા માટે ઓનલાઈન પ્રભાવકોની ભરતી કરી શકો છો. અને જો તમે તમારા ગ્રાહક ડેટામાં ખોદકામ કરો છો, તો તમે તમારી પ્રોડક્ટ વ્યૂહરચના તૈયાર કરી શકો છો અને વ્યક્તિગત સંદેશાઓ અને ઑફર્સ વડે માઇક્રો-પ્રેક્ષકોને ઑનલાઇન લક્ષ્ય બનાવી શકો છો.

આગળ, તમે એન્ટરપ્રાઇઝ માર્કેટિંગ સિસ્ટમ્સ, લીડ મેનેજમેન્ટ, CRM, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ, ગ્રાહક પ્રવાસ ઓટોમેશન, ડેટા એનાલિટિક્સ અને માપન, પ્રોગ્રામેટિક મીડિયા ખરીદી, ગ્રાહક ડેટા સંવર્ધન વગેરેમાં રોકાણ કરવા વિશે વિચારી રહ્યાં છો.

જો તમે હજી સુધી તમારી ડિજિટલ સફરમાં આટલા આગળ નથી, તો તમે એકલા નથી. મોટાભાગના નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગો આ પ્રવાસની મધ્યમાં ક્યાંક આવેલા છે, કારણ કે તેઓ તેમની ડિજિટલ હાજરીને અપનાવે છે અને માપે છે.

 તો, આ પ્રવાસને વધુ સરળ અને ઝડપી બનાવવા માટે તમે શું કરી શકો?

1. તમે પેઇડ મીડિયા પર મની ટેપ ખોલો તે પહેલાં, પહેલા ઓર્ગેનિક હાજરીમાં રોકાણ કરો

પેઇડ જાહેરાતો પર ઘણા પૈસા ખર્ચ્યા વિના તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકો સુધી ઑનલાઇન પહોંચવાની ઘણી બધી રીતો છે. દાખલા તરીકે, તમે ઇન-હાઉસ ક્રિએટિવ પ્રોડક્શન અને કન્ટેન્ટ ડેવલપમેન્ટ કૌશલ્ય વિકસાવી શકો છો, અને તમારા ગ્રાહકોને સોશિયલ મીડિયા, બ્લોગ્સ, વિડિયો પોર્ટલ અને લોકપ્રિય ફોરમ/સાઇટ્સ પર સંલગ્ન કરી શકો છો કે જે તમારા ગ્રાહકો વારંવાર આવે છે, અને સર્ચ એન્જિન રેન્કિંગ માટે તમારી સામગ્રીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકો છો.

2. દિવસથી બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠા પર ધ્યાન આપો એક

ડિજિટલ અને સોશિયલ મીડિયા પર ગ્રાહકના પ્રતિભાવ અને નબળી બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠામાંથી પુનઃપ્રાપ્ત કરવું ખૂબ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. નકારાત્મક સમીક્ષાઓ, રેટિંગ્સ અને અનુભવો, જે તમારા ગ્રાહકો દ્વારા પોસ્ટ કરવામાં આવે છે (અથવા ક્યારેક તમારા વિરોધીઓ દ્વારા પણ) કોઈપણ નવા ગ્રાહકોને સાહસ કરતા અટકાવી શકે છે. ગ્રાહક પ્રતિસાદનો અભાવ પણ સંકેત આપી શકે છે કે તમે બજારમાં નવા છો, અને અપ્રમાણિત છો, ગ્રાહકોને દૂર રાખી રહ્યા છો. તેથી, તમારા ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરો, સતત સારો અનુભવ આપો અને તેમને તેમના અનુભવો ઓનલાઈન શેર કરવા અને તમારા માટે સકારાત્મક શબ્દો જનરેટ કરવા પ્રોત્સાહિત કરો. અન્ય ગ્રાહકો તમારા વિશે શું કહે છે તે કોઈપણ જાહેરાતને નકારી શકે નહીં!

3. તમારા ગ્રાહકો પર શક્ય તેટલો વધુ ડેટા એકત્રિત કરો અને મજબૂત CRM માં રોકાણ કરો

તમારા ગ્રાહકોને સમજવું એ તમારા વ્યવસાયનું ઓનલાઈન સફળતાપૂર્વક માર્કેટિંગ કરવા, પુનરાવર્તિત વ્યવસાય ઉત્પન્ન કરવા, ગ્રાહક અનુભવ અને બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠામાં સુધારો કરવા અને તમારા શ્રેષ્ઠ ગ્રાહકોના ઘાટમાં ફિટ એવા વધુ લોકોને ઓળખવામાં અને લક્ષ્ય બનાવવામાં તમારી સહાય કરવા માટેની ચાવી છે. આ ફક્ત દરેક ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને ડેટાના ઝીણવટભર્યા રેકોર્ડિંગ દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. અસુવિધા ઉભી કર્યા વિના અને વિશ્વાસ જાળવવા માટે યોગ્ય ડેટા સુરક્ષા અને ગોપનીયતા નીતિઓ સાથે આ પારદર્શક રીતે કરવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

4. તમારી ચેનલ વ્યૂહરચના પર કામ કરો?

D2C કે માર્કેટપ્લેસ? શું તમારે તમારી પોતાની સાઇટ/એપ દ્વારા સીધું વેચાણ કરવું જોઈએ કે એમેઝોન પર વેચાણ કરવું જોઈએ? તમારી ચેનલ વ્યૂહરચના તમારી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના અને વ્યવસાય વૃદ્ધિને ભારે પ્રભાવિત કરી શકે છે. નવી બ્રાંડ માટે, તમારી પાસેથી સીધી ખરીદી કરવા માટે ગ્રાહકોને તમારી પોતાની ઈ-કોમર્સ સાઈટ પર ખેંચવા ખૂબ જ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. આ તે છે જ્યાં બજારો તમને પ્રારંભિક દૃશ્યતા પ્રદાન કરી શકે છે અને ખરીદી કરવા માંગતા ગ્રાહકોના વિશાળ પૂલ સુધી પહોંચે છે. જો કે, તે ગ્રાહક ડેટા અને અનુભવની કિંમત પર પણ આવે છે, કારણ કે બજારો ઘણીવાર ગ્રાહક ડેટા અને રુચિઓ શેર કરતા નથી, અને તે તમારા સ્પર્ધકો પર તમારી બ્રાન્ડને પ્રમોટ કરવામાં પણ અપારદર્શક હોઈ શકે છે. આથી બાજુમાં તમારી પોતાની ઈ-કોમર્સ ચેનલમાં વહેલું રોકાણ કરો અને માર્કેટપ્લેસ મારફતે વેચાણ ચાલુ રાખીને ગ્રાહકોને તમારી પાસેથી સીધી ખરીદી કરવા પ્રોત્સાહિત કરો.

5. માર્કેટિંગ ઓટોમેશનમાં રોકાણ કરો

મોટાભાગની માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓ અને પ્રક્રિયાઓ સરળતાથી સ્વયંસંચાલિત થઈ શકે છે, જેમ કે ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ રેકોર્ડ કરવી, પૂર્વ-નિર્ધારિત સંદેશાઓનું અનુસરણ કરવું, સાઇટ મુલાકાતીઓ માટે જાહેરાતો બહાર પાડવી, ગ્રાહક પ્રતિસાદ અને સમીક્ષાઓનું નિરીક્ષણ કરવું, ફરિયાદોનો જવાબ આપવો અને ગ્રાહકોને પુનરાવર્તિત ખરીદી માટે પ્રમોશનલ ઑફર્સ મોકલવી. . ઑનલાઇન ઉપલબ્ધ વિવિધ સાધનો છે જે ચોક્કસ કાર્યોને સ્વચાલિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે, કાં તો મફતમાં અથવા નાના વ્યવસાયો માટે નજીવી કિંમતે.

માર્કી એક ઓલ-ઇન-વન ડિજિટલ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ટૂલ છે, જે તેના પ્રકારનું એકમાત્ર એક છે, જેનો ઉપયોગ કોઈપણ ડિજિટલ માર્કેટિંગ અનુભવ અથવા તાલીમ વિના કરી શકે છે, અને તે બિલ્ટ-ઇન મશીન ઇન્ટેલિજન્સ અને અમારી ઇન-હાઉસ ટીમ તરફથી સપોર્ટ સાથે આવે છે. ડિજિટલ નિષ્ણાતો, જે તમને ખૂબ જ સસ્તું ભાવે તમારી બ્રાન્ડની ડિજિટલ મુસાફરી પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ મેળવવામાં મદદ કરી શકે છે.