কার্যকরী বিপণন প্রায়শই একটি স্টার্ট-আপ বা ছোট উদ্যোগের সাফল্য এবং ব্যর্থতার মধ্যে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করতে পারে। এবং ডিজিটাল চ্যানেলগুলি হল আজকের বিপণনের সীমানা যেখানে অতুলনীয় বৈশ্বিক নাগাল, কম টেবিলের অংশীদারিত্ব এবং নির্দিষ্ট জনসংখ্যা এবং আগ্রহের লোকেদেরকে সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্য করার নমনীয়তা।
যাইহোক, ছোট ব্যবসা এবং প্রাথমিক পর্যায়ের উদ্যোগগুলিতে প্রায়ই মালিকানাধীন ওয়েব এবং মোবাইল, অনুসন্ধান, সোশ্যাল মিডিয়া সহ ওভারল্যাপিং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির একটি ভয়ঙ্কর বৈচিত্র্য জুড়ে বিপণন কৌশলগুলি কার্যকরভাবে পরিকল্পনা এবং কার্যকর করার জন্য ডোমেন দক্ষতা, প্রযুক্তিগত জ্ঞান এবং এন্টারপ্রাইজ সংস্থানগুলির অভাব থাকে। পে-প্রতি-ক্লিক ডিসপ্লে এবং ভিডিও, এবং সরাসরি মেসেজিং চ্যানেল।
সুতরাং, একটি সীমিত বাজেট এবং সময়ের জন্য, আপনি কীভাবে আপনার ব্র্যান্ডের বার্তার মাধ্যমে আপনার টার্গেট অডিয়েন্সের (অনলাইন) সর্বাধিক সংখ্যক লোকের কাছে পৌঁছাতে পারেন, আপনার পণ্য/পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করার জন্য সর্বাধিক সংখ্যক সম্ভাবনা পেতে পারেন এবং সমস্ত কিছু পেতে পারেন। তারা এটা চেষ্টা এবং এটা কিনতে?
এই নিবন্ধে, আমি একটি কার্যকর ডিজিটাল বিপণন কৌশলের মৌলিক স্তম্ভগুলি নিয়ে আলোচনা করেছি যা ভালভাবে প্রতিষ্ঠিত এবং বড় উদ্যোগ এবং সফল ব্র্যান্ডগুলি অনুসরণ করে, কিন্তু প্রায়শই ছোট ব্যবসার দ্বারা উপেক্ষিত হয়। এগুলো যেকোনো ব্যবসাকে সফলভাবে ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে নেভিগেট করতে এবং সর্বাধিক বৃদ্ধির জন্য এর সীমিত সংস্থান স্থাপনে সহায়তা করতে পারে।
1. আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছাকাছি একটি চৌম্বক অনলাইন উপস্থিতি এবং অবস্থান তৈরি করুন
বেশিরভাগ লোক একটি অনলাইন উপস্থিতিকে শুধুমাত্র তাদের ব্র্যান্ড ওয়েবসাইট(গুলি) এবং/অথবা মোবাইল অ্যাপ(গুলি) হিসাবে ভাবেন৷ তবে এটি এতে আপনার ব্র্যান্ডের উপস্থিতিও অন্তর্ভুক্ত করে:
- Facebook, Google Business, LinkedIn, Twitter, ইত্যাদি জুড়ে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবসার পৃষ্ঠা এবং হ্যান্ডেলগুলি।
- অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেমন Amazon, Flipkart, Swiggy, UrbanCompany, Bigbasket, ইত্যাদি।
- গুগল এবং বিং-এর মতো জনপ্রিয় ইঞ্জিনগুলিতে অনুসন্ধানের ফলাফল এবং অ্যামাজনে মার্কেটপ্লেস অনুসন্ধান ইত্যাদি।
- ইন্ডাস্ট্রি এগ্রিগেটর/ডিরেক্টরি লিস্টিং পোর্টাল যেমন Tripadvisor, Zomato, Capterra, ইত্যাদি।
- প্রশ্নোত্তর পোর্টাল এবং ভোক্তা ফোরাম যেমন Quora ইত্যাদি।
- পার্টনার/অ্যাফিলিয়েট সাইট এবং অ্যাপ
ডিজিটাল ইকোসিস্টেম জুড়ে আপনার উপস্থিতি গড়ে তুলতে বিনিয়োগ করুন যা আপনার লক্ষ্য গ্রাহকরা প্রায়শই যোগাযোগ করে। এর জন্য খুব কম আর্থিক ব্যয় প্রয়োজন, তবে অর্থপূর্ণ বিষয়বস্তু, সমৃদ্ধ চিত্র এবং আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের সাথে আকর্ষক মিথস্ক্রিয়া তৈরি করতে ব্যবসায়িক ডোমেন দক্ষতার সাথে আরও বেশি সৃজনশীল এবং গল্প বলার দক্ষতা প্রয়োজন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আতিথেয়তা ব্যবসায় থাকেন, তাহলে Tripadvisor বা MakeMyTrip-এ একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ডের উপস্থিতি থাকা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সেখানেই আপনার টার্গেট গ্রাহকরা তাদের পরবর্তী ছুটির পরিকল্পনা করার সময় হ্যাংআউট করতে পারে।
গ্রাহকরা একটি শক্তিশালী নান্দনিক আবেদন, সমৃদ্ধ মূল বিষয়বস্তু দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ডোমেন কর্তৃপক্ষ, স্বচ্ছতা, প্রামাণিকতা, ভালভাবে চিত্রিত পণ্যের ইউএসপি এবং সর্বোপরি, অন্যান্য গ্রাহকরা এটি সম্পর্কে যা বলছেন তা দ্বারা ব্র্যান্ডগুলির প্রতি আকৃষ্ট হয়। সুতরাং, আপনার গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতা এবং ইতিবাচক পর্যালোচনা এবং রেটিং পোস্ট করে এবং ভাগ করে আপনার ডিজিটাল উপস্থিতি বাড়াতে বলুন। তাদের ভিডিও পোস্ট করতে এবং আপনার সম্পর্কে লিখতে উৎসাহিত করুন। নেতিবাচক পর্যালোচনা এবং মন্তব্যের প্রতিও সংবেদনশীল এবং প্রতিক্রিয়াশীল হোন - আপনার ব্র্যান্ড আকর্ষণীয় এবং একজন নতুন দর্শককে আমন্ত্রণ জানাচ্ছে তা নিশ্চিত করতে অবিলম্বে তাদের সম্বোধন করুন।
2. প্রথমে আপনার পণ্য/পরিষেবা খুঁজছেন এমন গ্রাহকদের খুঁজুন
লোকেরা প্রায়শই অনলাইনে বা অফলাইনে কেনাকাটা করার আগে তারা যা কিনতে চায় তার জন্য অনলাইনে অনুসন্ধান করে। এবং যখন তারা Google বা Facebook বা Amazon এ অনুসন্ধান করে, তখন তারা একটি ডিজিটাল পদচিহ্ন রেখে যায় যা সহজেই ট্র্যাক করা যায় এবং লক্ষ্য করা যায়। অল্প খরচে, আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যেকোনো প্ল্যাটফর্মে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনার পণ্য বা ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্কিত শব্দ অনুসন্ধান করে আপনার লক্ষ্য ভৌগলিক বাজারে লোকের সংখ্যা খুঁজে পেতে পারেন। এবং বেশিরভাগ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার বিজ্ঞাপন এবং বার্তাগুলির মাধ্যমে এই ব্যক্তিদের লক্ষ্য করার একটি উপায়ও প্রদান করে৷ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পছন্দটিও চালিত হয় যেখানে অনুসন্ধানের পরিমাণ বেশি।
এমনকি একটি ডিজিটাল বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করার আগে, আপনি ইতিমধ্যে ব্যবসায়িক বাজারের আকার অনুমান করার জন্য এই অনুসন্ধান ভলিউমগুলি নির্ধারণ করুন এবং প্রথমে এই সম্ভাবনাগুলি জয় করার জন্য লড়াই করুন৷ আপনার বিপণন পরিকল্পনার এই উচ্চ-আগ্রহের শ্রোতাদের প্রথম এবং সর্বাগ্রে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত, কারণ যারা একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনতে চাচ্ছেন তাদের বোঝানো অনেক সহজ, আপনার কাছ থেকে কেনার চেয়ে লোকেদেরকে উল্লিখিত পণ্যটি কিনতে রাজি করানো অনেক সহজ।
3. গ্রাহকের যাত্রা বুঝুন এবং পথ বরাবর জড়িত
ছোট ব্যবসাগুলি প্রায়ই গ্রাহকের ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে একক টাচপয়েন্ট মিথস্ক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করার ভুল করে, যেখানে ভালভাবে নথিভুক্ত গবেষণা দেখায় যে বেশিরভাগ কেনাকাটা আবেগপ্রবণ নয় এবং প্রায়শই আগে থেকেই যথেষ্ট পরিমাণ গবেষণা জড়িত। কেনাকাটা অফলাইনে হলেও, গ্রাহকরা প্রায়শই অনলাইনে গবেষণা করতে এবং ব্র্যান্ড, পণ্যের বৈশিষ্ট্য, দাম এবং অন্যান্য গ্রাহক পর্যালোচনার তুলনা করেন। এবং ঘন ঘন ক্রয় চক্রের সাথে শিল্পগুলিতে, ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের আনুগত্য এবং প্রথম ক্রয়ের অভিজ্ঞতা ব্র্যান্ডের পক্ষে বা বিপক্ষে পরবর্তী ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলি নির্ধারণ করবে।
প্রাক-ক্রয় গবেষণায় ইন্টারনেট অনুসন্ধান পোর্টাল, শিল্প ডিরেক্টরি/সমষ্টি, মার্কেটপ্লেস, প্রশ্নোত্তর ভোক্তা ফোরাম এবং একটি ব্র্যান্ডের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য জড়িত। প্রতিটি ব্যবসার মালিককে তাদের ক্রেতার বিবেচনার যাত্রা বুঝতে হবে এবং ব্র্যান্ডের বার্তা এবং বিজ্ঞাপনগুলি স্থাপন করার জন্য জড়িত ডিজিটাল চ্যানেল এবং টাচপয়েন্টগুলিকে চিহ্নিত করতে এবং লক্ষ্য করতে হবে। এটি আপনার বার্তাগুলি গ্রাহকের সাথে লেগে থাকার এবং তাদের আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ায়। শুধুমাত্র ক্রয় বিবেচনার প্রথম দিকে জড়িত থাকার মাধ্যমে, একটি ব্র্যান্ড আরও বেশি ক্রেতাদের ক্রয়ের জন্য বেছে নিতে পারে।
গ্রাহকের আনুগত্য প্রতিষ্ঠা করতে এবং বারবার কেনাকাটা চালানোর জন্য ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার যাত্রা বোঝার ক্ষেত্রেও একই কথা যায়। পণ্য বা পরিষেবার সাথে গ্রাহকের অনবোর্ডিং থেকে শুরু করে চলমান পণ্য আপডেট, নতুন পণ্য প্রকাশ, আনুগত্য পুরষ্কার, গ্রাহক পরিষেবা মিথস্ক্রিয়া, গ্রাহকের আনুগত্য চালনা করার জন্য সমস্ত-ডিজিটাল ভ্রমণের পরিকল্পনা করা দরকার। মনে রাখবেন একজন নতুন গ্রাহক খুঁজে পাওয়ার চেয়ে একজন গ্রাহককে আবার কেনার জন্য পাওয়া অনেক সহজ, এবং এটি সস্তাও, কারণ আপনার কাছে তাদের সরাসরি যোগাযোগের বিশদ থাকবে এবং ইমেল, এসএমএস বা এমনকি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। পে-প্রতি-ক্লিক মিডিয়াতে নতুন গ্রাহকের সম্ভাবনা থাকার খরচ।
4. উচ্চ-প্রাসঙ্গিক প্রসঙ্গে উচ্চ-প্রাসঙ্গিক আচরণ সহ মাইক্রো-শ্রোতাদের লক্ষ্য করার জন্য অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনগুলি স্থাপন করুন
ডিজিটাল মিডিয়াতে অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন খুব জটিল হতে পারে, এবং সহজেই একটি ব্ল্যাক হোলে পরিণত হতে পারে, যেখানে আপনি লক্ষ লক্ষ খরচ করেন এবং এখনও এটি দেখানোর জন্য কিছুই নেই। উপরে যেমন আলোচনা করা হয়েছে, আপনার অর্থপ্রদানের মিডিয়া আউটরিচ প্রচেষ্টাগুলি প্রথমে অনুরূপ বা সম্পর্কিত পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অনুসন্ধানকারী গ্রাহকদের এবং দ্বিতীয়ত চ্যানেল এবং টাচপয়েন্টগুলির দিকে নির্দেশিত হতে হবে যেখানে আগ্রহী সম্ভাবনাগুলি উপস্থিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি এবং আপনার ব্র্যান্ড এবং প্রতিযোগীদের সম্পর্কে গবেষণা করতে হবে৷ যেকোন সাধারণ সচেতনতা প্রচারকে জনসংখ্যা, ভূগোল, এবং গ্রাহকের আগ্রহ এবং আচরণ দ্বারা সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্য করা উচিত, যা বেশিরভাগ ডিজিটাল বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করে।
সমস্ত অর্থপ্রদানের মিডিয়া প্রচেষ্টা প্রথমে আপনার টার্গেট শ্রোতাদের ছোট নমুনা সহ একটি নিয়ন্ত্রিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরীক্ষামূলক সেটআপে কার্যকর করা উচিত, যেখানে আপনি আপনার বিপণন বার্তা, সময় এবং চ্যানেলের মিশ্রণের প্রকৃত প্রভাব এবং আঠালোতা পরিমাপ করতে পারেন।
মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি, যেমন Google বিজ্ঞাপন বা Facebook বিজ্ঞাপনগুলি, খুব সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং বিকল্পগুলির জন্য প্রদান করে যা তারা যে অনলাইন সামগ্রী ব্যবহার করছে এবং কখন সেগুলি ব্যবহার করছে তার সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক প্রেক্ষাপটে বিজ্ঞাপনগুলি স্থাপন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷ বার্তার পছন্দ, সৃজনশীল, প্রসঙ্গ, চ্যানেল এবং সময়, কাজ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হলে, এটি আরও বেশি লোককে লক্ষ্য করার জন্য স্কেল করা যেতে পারে। এটি নষ্ট মিডিয়া খরচ সীমিত করতে সাহায্য করে, ব্র্যান্ড ইমেজ এবং খ্যাতি রক্ষা করে এবং আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগিতার উপরে একটি প্রান্ত দেয়।
সংক্ষেপে বলা যায়, উপরের টেমপ্লেটটি যেকোনো আকারের ব্যবসার দ্বারা তাদের ডিজিটাল মার্কেটিং কৌশল এবং চ্যানেল মিক্সকে কার্যকরভাবে পরিকল্পনা করতে গ্রহণ করা যেতে পারে।
Markey-এর মতো একটি ব্যাপক 360-ডিগ্রি বিপণন অটোমেশন টুল বুদ্ধিমত্তার সাথে আপনার বেশিরভাগ ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড মার্কেটিং কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে এবং ছোট ব্যবসাগুলিকে অনলাইনে দ্রুত একটি ভাল ব্র্যান্ড খ্যাতি তৈরি করতে, নতুন ব্যবসা জয় করতে এবং তাদের বিশ্বস্ত গ্রাহক হিসাবে ধরে রাখতে সক্ষম করে৷
