প্রতিটি ব্যবসার একটি অনন্য ব্র্যান্ড এবং একটি স্বতন্ত্র শ্রোতা রয়েছে এবং এটির ডিজিটাল বিপণন মিশ্রণও রয়েছে। আপনার ডিজিটাল বিপণন কৌশলে আরও চ্যানেল যোগ করা অবশ্যই নাগালের প্রসারিত করতে পারে, কিন্তু আয় হ্রাস এবং ব্যয় বৃদ্ধির সাথে, তাই সঠিক সংমিশ্রণ খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে।
ডিজিটাল বিপণন B2B বিপণনকারীদের বিস্তৃত যোগাযোগ চ্যানেল জুড়ে তাদের টার্গেট গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম করে — ইমেল, মালিকানাধীন এবং অনুমোদিত ওয়েবসাইট, ডিজিটাল ফোরাম, সোশ্যাল মিডিয়া, অর্গানিক এবং অর্থপ্রদানের অনুসন্ধান, অনলাইন ডিরেক্টরি তালিকা, মোবাইল এবং প্রদর্শন বিজ্ঞাপন ইত্যাদি সহ। এতগুলি বিকল্প, একটি সাধারণ প্রশ্ন B2B বিপণনকারীরা জিজ্ঞাসা করে: আমার কোন ডিজিটাল মার্কেটিং চ্যানেলগুলি ব্যবহার করা উচিত এবং কীভাবে? একটি কার্যকর ডিজিটাল বিপণন কৌশল পরিকল্পনা করার আগে, বিপণনকারীদের তাদের সুবিধা এবং অসুবিধা সহ বিভিন্ন চ্যানেল বুঝতে হবে।
চ্যানেল মিক্সে কাজ করার সময় B2B মার্কেটারদের 3টি মূল বিবেচনা করা উচিত
- আমার আদর্শ গ্রাহকদের দেখতে কেমন?
- আমি আমার আদর্শ গ্রাহকদের অনলাইনে কোথায় পেতে পারি?
- কোন চ্যানেল প্রতিযোগিতার জন্য কাজ করছে?
আসুন একটি উদাহরণ দিয়ে এটি বুঝতে পারি - নামক একটি কাল্পনিক সত্তা বলুন লজিস্টিক ইন্টারন্যাশনাল প্রা. লিমিটেড (একটি ডামি ব্যবসার নাম), একটি কোম্পানি যে লজিস্টিক বা ডেলিভারি ফ্লিট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার একটি পরিষেবা (SaaS) হিসাবে ছোট ব্যবসার জন্য অফার করে। আসুন দেখি কিভাবে আমরা নিচের চ্যানেল মিক্স সিদ্ধান্তে যেতে পারি।
আপনার আদর্শ গ্রাহকদের জানুন
একটি ফ্লিট ম্যানেজমেন্ট SaaS ব্যবসায় একটি বিস্তৃত লক্ষ্য ভূগোল সহ শিল্প এবং ব্যবসার ধরন জুড়ে ক্লায়েন্ট থাকতে পারে। যাইহোক, আপনার চ্যানেলের মিশ্রণকে বাজার এবং গ্রাহক বিভাগের কুলুঙ্গি দ্বারা সূক্ষ্ম-টিউন করতে হবে যা আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে মূল্যবান। আপনার ব্যবসার সাথে লাভজনকতা এবং স্থিরতার ক্রমানুসারে আপনার টার্গেট গ্রাহক সেগমেন্টগুলি চিহ্নিত করে শুরু করুন এবং শিল্প, ভূগোল, সংস্থার আকার, ফ্লিটের আকার, ফ্লিটের ধরন, মূল্য পয়েন্ট ইত্যাদির মতো ভাগ করা বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে প্রতিটি বিভাগকে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে সংজ্ঞায়িত করুন।
আপনাকে সবচেয়ে আকর্ষণীয় টার্গেট গ্রাহক সেগমেন্টগুলিকে সংকুচিত করতে হবে এবং বাছাই করতে হবে যা আপনি অনুসরণ করতে চান এবং প্রতিটির জন্য নির্দিষ্ট একটি চ্যানেল মিক্স তৈরি করতে হবে।
এই উদাহরণে নেওয়া যাক, আগ্রহের একটি অংশ হতে পারে দক্ষিণ ভারতে ফার্মাসিউটিক্যাল ডিস্ট্রিবিউটর বিশেষ বহরের প্রয়োজনীয়তা সহ। এগুলি বেশিরভাগই ছোট আকারের B2C আঞ্চলিক অপারেটর, ব্যক্তিগত পারিবারিক মালিকানাধীন ব্যবসা, যার একটি সাধারণ বহরের আকার 15-30 এর মধ্যে এবং প্রতিদিন গড়ে 150-200 চালান পরিচালনা করে। তারা উচ্চ ভলিউমের সাথে পাতলা মার্জিনে কাজ করে এবং বর্তমানে স্থানীয় ফ্লিট ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিবেশন করে।
এর পরে, আপনার আদর্শ গ্রাহকদের কোথায় পাবেন তা জানুন
এখন যেহেতু আমরা জানি যে আমরা কোন সেগমেন্টের পরে আছি, আমাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদেরকে সংকুচিত করতে হবে এবং চ্যানেলগুলি চিহ্নিত করতে হবে যেখানে আমরা এই লোকদের তাদের লজিস্টিক/বহর পরিচালনার প্রয়োজনের পরিপ্রেক্ষিতে খুঁজে পেতে পারি।
যদি সম্ভব হয় তবে এই সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের তালিকা পেতে আপনাকে উত্সগুলি সন্ধান করতে হবে, আপনার ব্যবসার অফারগুলির প্রসঙ্গে তারা কী কীওয়ার্ডগুলি অনুসন্ধান করবে তা সনাক্ত করতে হবে, তারা কোন ফোরাম এবং ইভেন্টে যোগদান করবে, কোন ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপে তারা অংশগ্রহণ করবে তা চিহ্নিত করুন ব্রাউজ বা ব্যবহার, ডিরেক্টরি তারা সদস্যতা ইত্যাদি
উদাহরণে, আমরা এর মালিকদের খুঁজছি ফার্মাসি ডেলিভারি কোম্পানি - দক্ষিণ ভারত - B2C ব্যবসা.
কিছু গবেষণার উপর ভিত্তি করে আপনি নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলি চিহ্নিত করেছেন যেখানে আপনি তাদের সাথে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি।
- আউটবাউন্ড (ধাক্কা) চ্যানেল
- ইমেইল: ঠিক আছে, কারণ প্রায় প্রতিটি ব্যবসার মালিক ইমেল ব্যবহার করে। আপনি ইন্ডিয়ামার্ট বা জাস্টডায়ালের মতো ব্যবসায়িক ডিরেক্টরিগুলির মাধ্যমে পরিচিতির একটি তালিকা খুঁজে পেয়েছেন অথবা তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রদানকারীর মাধ্যমে।
- ফেসবুক: ফ্যামিলি চালিত ব্যবসায় প্রায়ই শক্তিশালী সামাজিক সংযোগ থাকে এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে মোটামুটি সময় ব্যয় করে, এবং ফেসবুক ব্যবসার পৃষ্ঠাগুলিও ব্যবহার করে। আপনি ফার্মাসি এবং লজিস্টিক সম্পর্কিত নির্দিষ্ট আগ্রহ ভিত্তিক দর্শকদের জন্য Facebook ফিড এবং ব্যবসার পৃষ্ঠাগুলিতে বিজ্ঞাপন দিয়ে লক্ষ্য করতে পারেন।
- লিঙ্কডইন বিজ্ঞাপন এবং ইনমেইল: যদি আপনার গ্রাহক বিভাগে কেউ কেউ মাঝারি আকারের এন্টারপ্রাইজ এবং ডিজিটালভাবে জ্ঞানী হয়, তাহলে আপনি LinkedIn-এ তাদের আরও সহজলভ্য খুঁজে পেতে পারেন।
- প্রদর্শন এবং ভিডিও বিজ্ঞাপন: ফার্মা এবং লজিস্টিক ইন্ডাস্ট্রি পোর্টাল, ব্লগ, ফোরাম, এগ্রিগেটর এবং বিষয়বস্তুতে স্থান নির্ধারণ করা। এখানে প্ল্যাটফর্মের একটি ভাল পছন্দ Google বিজ্ঞাপন হতে পারে। এছাড়াও আপনি নির্দিষ্ট আগ্রহ ভিত্তিক দর্শকদের জন্য আঞ্চলিক সংবাদ ওয়েবসাইটগুলিকে লক্ষ্য করতে পারেন
- অন্তর্মুখী (টান) চ্যানেল
- Google অনুসন্ধান: সম্পর্কিত পরিষেবা বা বিষয়বস্তু খুঁজছেন লোকেদের জন্য উচ্চ প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ডগুলি লক্ষ্য করুন৷
- Quora পোস্ট এবং বিজ্ঞাপন: আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের জন্য অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক থ্রেডগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে আপনার ব্যবসার প্রচার করতে জৈব সামগ্রী এবং স্পনসরড সামগ্রী উভয়ই ব্যবহার করুন৷
- SaaS এবং শিল্প ডিরেক্টরি তালিকা: আপনার শিল্প এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির জন্য বিশ্বব্যাপী বা আঞ্চলিক ডিরেক্টরি থাকবে যেখানে আপনার একটি শক্তিশালী উপস্থিতি থাকতে হবে, বিজ্ঞাপনগুলি পুশ করতে হবে এবং সরাসরি ট্র্যাফিকের জন্য অনুমোদিত/অংশীদারদের সন্ধান করতে হবে৷
অবশেষে, আপনার প্রতিযোগিতা থেকে শিখুন
আপনাকে প্রতিটি সেগমেন্ট এবং তাদের বিপণন কৌশল এবং চ্যানেলের মিশ্রণের জন্য আপনার প্রতিযোগিতা চিহ্নিত করতে হবে, যেকোনো ফাঁক বর্জন করতে। এই প্রতিযোগিতাটি শুধুমাত্র আপনার মতো প্রতিযোগী পণ্য বা পরিষেবা প্রদানকারীরই নয়, বিকল্পও হতে পারে।
বিভিন্ন বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম এবং উত্সগুলি অনলাইনে উপলব্ধ যা আপনাকে ট্রাফিক উত্স, বিপণন প্রচারাভিযান, ডিজিটাল বিজ্ঞাপন ব্যয় এবং আপনার প্রতিযোগীদের দ্বারা লক্ষ্য করা কীওয়ার্ডগুলি বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনার চ্যানেল-মিক্স স্বয়ংক্রিয় করুন
আপনি যখন Markey-এর জন্য সাইন আপ করেন এবং আপনার ব্র্যান্ডের অনলাইন উপস্থিতি বাড়াতে শুরু করেন, তখন এই বিশ্লেষণটি আপনার পক্ষ থেকে AI-চালিত অ্যালগরিদম দ্বারা করা হয়। এটি আপনার ব্যবসা, শিল্প, আদর্শ গ্রাহকদের ব্যক্তিত্ব, প্রতিযোগিতা বুঝতে পারে এবং আপনাকে একটি পারফর্মিং ডিজিটাল মিক্স প্রদান করে।
